Пътуването със самолет стана все по-несигурно с разрастването на военния конфликт в Близкия изток и геополитическото напрежение. На фона на растящите разходи за гориво и нестабилната обстановка, авиокомпаниите започнаха да отменят полети, което постави въпроса дали в подобни случаи дължат обезщетения на пътниците. В общия случай пътниците би следвало да са защитени от приложимите закони, включително да подлежат на финансова компенсация, показва наш правен анализ. Това потвърдиха и представители на Европейската комисия в изявление от 8 май.

При пътувания в ЕС действа Регламент № 261/2004 (EU261). Той урежда правата на пътниците при отменени или закъснели полети и дава право на парична компенсация, грижа или алтернативен транспорт. Прилага се при полети от или до ЕС и гарантира обезщетение, освен ако се докаже, че закъснението или отмяната се дължат на т. нар. извънредни обстоятелства. Именно затова възникна въпросът дали рязкото поскъпване на горивата може да се счита за такова основание, след като някои авиокомпании започнаха да го посочват като причина за отменени полети. В настоящата статия ще разгледаме в какви случаи имате право на компенсация при отменен полет заради цените на горивата.

 

Кога имаме право на компенсация при отменен полет заради скъпо гориво?

Според нашето проучване, повишаването на цените на горивата, дори ако е предизвикано от война или глобална криза, се счита за част от нормалния стопански риск на авиокомпаниите. При възникването му е възможно настъпване на отмяна на полета, но в голяма част от случаите авиокомпанията дължи да обезщети пътника под някаква форма. 

Съгласно европейските правила за авиационно право пътникът има право на обезщетение между 250 и 600 евро, ако полетът е отменен в рамките на 14 дни от датата на летене и причината за отмяната е предотвратима от авиокомпанията. Обезщетението се определя според дължината на отменения полет и представлява фиксирана сума.

Пътниците имат следните права при отменен полет, спрямо Регламент (ЕО) № 261/2004 (EU261):

• при отмяна повече от 14 дни преди полета – възстановяване на платената сума за самолетния билет или възможност за алтернативен полет, без допълнителна компенсация;
• при отмяна, която е 7 до 14 дни преди полета – възстановяване на платената сума за самолетния билет или възможност за алтернативен полет. Той трябва да излита не по-късно от 2 часа от отменения полет и да пристига с до 4 часа закъснение от него. Ако това не се предостави, се дължи обезщетение по EU261;
• при отмяна по-малко от 7 дни преди полета – възстановяване на платената сума за самолетния билет или възможност за алтернативен полет. Той трябва да излита не по-късно от 1 час от отменения полет и да пристига с до 2 часа закъснение от него. В противен случай се дължи обезщетение по EU261.

Пример за това кога имате право на обезщетение: при отменен полет от София до Виена, който е под 1500 км, дължимото обезщетение е 250 евро на пътник. Това включва случаи, когато не са доказани извънредни обстоятелства и не е предложен алтернативен полет, който да отговаря на посочените условия.

Увеличението на разходите само по себе си обикновено се приема като част от нормалния бизнес риск. Това представлява стопански фактор, който всеки търговец поема и трябва да бъде взет предвид. Той може да окаже влияние върху цените на самолетните билети или услугите, които се предлагат на борда. Не може обаче да бъде основание за отмяна на вече сключен договор между авиокомпанията и пътника

 

Как да подадем иск за обезщетение при отменен полет заради скъпо гориво?

Иск за компенсация може да бъде подаден директно към авиокомпанията. Процедурата обикновено включва:

• попълване на формуляр;
• предоставяне на документи (бордна карта и резервация);
• описание на ситуацията.

На практика обаче, когато причината за отмяната е свързана с по-сложни фактори – като рязко увеличение на цените на горивата или геополитическо напрежение – авиокомпаниите могат да откажат изплащане на обезщетение, позовавайки се на извънредни обстоятелства. В такива случаи превозвачът трябва да докаже пряка връзка между събитието и невъзможността да изпълни полета. Затова се препоръчва използването на компании за авиообезщетения като Skyrefund, които:

• анализират конкретния случай;
• водят комуникацията с авиокомпанията;
• при необходимост предприемат съдебни действия.

Правата на пътниците при международни полети зависят основно от това откъде излита полетът и коя авиокомпания го изпълнява. Правилата на EU261 са приложими когато полетът излита или пристига в ЕС, или ако авиолинията е базирана в ЕС. Геополитическата ситуация обаче засяга и държави, които не са в ЕС.  

 

Кога нямаме право на обезщетение при отменен полет?

При т.нар. “извънредни обстоятелства” авиокомпаниите не дължат обезщетение. За такива се приемат ситуации като лошо време, стачки на летища, война и други събития извън контрола на авиокомпанията.

При военен конфликт обаче обикновено трябва да има реално ограничение или затваряне на въздушното пространство над засегнатата държава. Освен това авиокомпанията трябва да докаже, че именно такова извънредно събитие е довело до отмяната или закъснението на полета, за да не дължи компенсация на пътниците.

От практиката на съдилищата в ЕС следва, че за да бъде определено събитие като „извънредно“, то трябва:

• да не е присъщо за нормалното упражняване на дейността на превозвача;
• да е извън ефективния му контрол;
•  да не може да бъде избегнато дори при взети всички разумни мерки.
  
  

Компенсация за отменен полет извън ЕС

 При международните полети въпросът за правото на обезщетение е по-сложен, тъй като не във всички случаи се прилага EU261. Пътниците могат да се окажат извън обхвата на европейската защита, когато полетът се изпълнява изцяло извън ЕС и е от неевропейски превозвач. Например при полет от Саудитска Арабия до Египет не се прилага европейската защита. Това не означава, че липсват права, а че те произтичат от националното законодателство на съответната държава или от международни споразумения.
При полети от Великобритания се прилагат почти идентични правила чрез т.нар. UK261. Те са аналогични с европейския приложим регламент и урежда компенсации при отменен полет.

Турция има собствена регулация, която е вдъхновена от европейската. Тя предвижда компенсации при отменени и закъснели полети, а размерите на обезщетенията са фиксирани и сходни с тези по европейските правила.

В Близкия изток са основно засегнатите държави от геополитическата ситуация. Пътниците могат да защитят правата си, ако въздушното пространство над държавата, към която е полетът, не е затворено заради война, тъй като това е извънредно обстоятелство. Това тълкуване е общо прието, както се урежда в EU261. Дължимите компенсации според националното законодателство зависят от типа проблем и цената на билета, която е платена.

Отмяната на полет заради цената на горивото е основание за обезщетяване на пътника дори ако не е приложим EU261. Стойността на обезщетението се определя според разпоредбите на приложимото законодателство или от международно споразумение. Освен парична компенсация следва да се предоставят и необходимите грижи. Те включват храна, напитки и хотел за нощувка, ако има необходимост от това.

При неизпълнение на тези задължения са нарушени правата на пътниците. Въпреки това е разумно пътниците да се обърнат към специалисти с опит в тази сфера, поради сложността на казусите. Те могат да направят точна правна оценка и да съдействат за получаването на дължимото обезщетение.

 

Как да защитим правата си? 

 В крайна сметка, макар войните и скъпите горива да оказват сериозно влияние върху авиацията, те невинаги освобождават авиокомпаниите от отговорност.
Затова при отменен полет е важно да се направи конкретна преценка:

• кога е извършена отмяната от авиокомпанията;
• каква алтернатива е предложена;
• дали действително е налице извънредно обстоятелство.

Дори при позоваване на такива обстоятелства, авиокомпанията трябва да ги докаже съгласно EU261. В много ситуации пътниците все пак имат право на обезщетение или поне на грижа. Затова е важно правата да се познават и да не се приема отказът без допълнителна проверка.

Ако имате нужда от консултация или съдействие от експертни адвокати,  не се колебайте да се свържете с нашите експерти.